售后服务

  海口玉捷通讯科技有限公司提供的无线对讲机均保证为MOTOROLA摩托罗拉、KENWOOD 建 伍、Vertex Standard威泰克斯、HYT好易通、BFDX北峰、HLT好灵通公司原装产品，并严格按摩托罗拉公司、建伍公司、威泰克斯公司、好易通公司、北峰公司、 好灵通公司提出的保修承诺提供服务。
         
一、保修期限：
      我公司提供的无线通讯设备均按照原制造厂商规定的保修期限进行保修。
      摩托罗拉专业对讲机主机保修24个月，电池、天线、充电器、耳机等配件保修12个月。
      威泰克斯专业对讲机主机保修24>个月，电池、天线、充电器、耳机等配件保修12个月。
      建伍专业对讲机主机保修12个月，电池、天线、充电器、耳机等配件保修6个月。
      艾可慕专业对讲机主机保修12个月，电池、天线、充电器、耳机等配件保修6个月。
      好易通专业对讲机主机保修18个月，电池、天线、充电器、耳机等配件保修6个月。
      保修期满以后，可另行签订维保协议，由我公司提供终身维修及配套服务 对于客户原有非我公司销售的其他对讲机设备，如需我公司维修保养，也可签订维保合同，终身享受我公司的维修及服务。
 
二、建立服务档案：
      我公司为每一个用户建立详细的服务档案，详细记录用户的使用情况，为客户提供更加个性化的周到服务。
 
三、设备检测及调频：
      我公司可安排专门的技术人员每年至少一次到用户现场，对保修和维保的无线通讯设备及网络进行例行检测，并提交检测报告，以确保对讲机设备正常运作。用户也可根据具体情况将设备送往我公司进行检测和调频。
 
四、维修时间：
      海口市区的维修取、送机上门服务。 我公司在接到无线对讲机修理要求后即时做出明确答复，并在一个工作日内安排人员上门取回需维修的对讲机设备，经用户确认维修及维修费用以后，我公司将在三至五个工作日内修复并送回。如有特殊情况不能及时修复的，我公司可提供备用机。
 
五、维修保养期
      我公司对维修过的对讲机实行原机、原故障、原配件保修三个月 。
 
六、使用培训：
      为减少无线对讲机设备的使用故障，提高正常使用寿命，针对设备的正确使用和日常维护保养工作，我公司可对用户相关的对讲机使用人员进行免费培训和指导。
 
七、不享受免费维修的项目：
      对以下项目我公司将按照成本价格收取维修费用：
      1、超过保修期的对讲机及配件；
      2、非正常使用的人为损坏；
      3、受水浸、火烧或其他自然灾害的损坏；
      4、用户私自拆卸造成的损坏；
      5、用户使用未经我公司检测的不合格对讲机配件所造成的损坏。